“以租代购”背后有猫腻:“低价租”下单后却成“高价买”

发布时间:2024-06-15 11:16:45 来源: sp20240615

  “低价租”吸引消费者 下单后却成“高价买”

  这样的“以租代购”有猫腻

  “每天只需十几元,就能用上高端机”“轻松分摊压力,避免换新闲置”……近期,以手机、笔记本电脑等电子设备为代表的租赁业务悄然兴起,丰富选择搭配着看上去实惠的价格,很是令人心动。然而不少消费者尝试过后,直呼租赁犹如“高利贷”,在下单租机过后,往往面临进退两难的处境。

  糊涂账

  先租再买断 多花数千元

  “去年2月我租了一台手机,总租金是9374元,谁知租金付完之后,买断价还需要5444元。”消费者刘先生近来遇到一件烦心事,他在租机平台上租借的手机,快到期时俨然成了“烫手的山芋”。

  他计算,就拿手机刚发售时候的价格来说,才不过9000多元,自己总共却要支付14000多元,怎么想都不合理。“比高利贷还夸张,其实哪怕多个一两千,我都不说什么了。”

  社交平台上,类似的遭遇不在少数。“去年12月26日在租机平台下单苹果手机,预付了6期费用3996元。几天后快递到货才发现,要求签署的合同全额实际是12977元!”有消费者反映,拒签拒收后,平台却找不到退款选项,联系客服又被要求赔偿违约金。

  记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上,以“租手机”为关键词进行搜索,发现形形色色的租机纠纷不胜枚举。最多的投诉集中在,租赁期满后“买断”价格过高,以及“租满即送”,但所谓的“租满”不是一年而是两年,第二年续租,每期租金反而更高。整体来说,若从租机平台租赁并最终留下手机,消费者要比直接购买新机多支出数千元。

  障眼法

  协议藏陷阱 好借不好还

  这样大的差价,为何人们在选择时却难以察觉?记者发现,租机平台在推广、操作上“步步为营”,消费者稍不留心便会踩坑。

  “为什么室友生活费1600元,也能用上苹果15”“每天一杯奶茶钱,全系15都能用上”…… 引流宣传时,租机生意多瞄准囊中羞涩的年轻群体,甚至宣称“想要的得不到,何尝不是青春的遗憾”,极具鼓动性。价格上多标注日单价,营造“低价格租高端机”的反差,进一步推动人们“激情下单”。

  实际下单过程中,又是诸多障眼法。记者随机进入一家租机平台,选择一款苹果14Pro max 128G手机,显示日租金为19.72元,租后可选择续租、买断、还机等方式。其中“买断”的选项旁还用彩色方框着重标注,可“随时买断”。极易让人以为,在租赁期间如果改变想法,随时补个租金与手机的差价,将手机买下来就行。殊不知,这里“随时买断”的意思是,必须租满一年后,才能买。买断价加租金共11698元,比直接购买新机足足贵出3000元。

  记者更换一家平台,选择一款苹果15Pro 128G手机,在填写了一系列个人信息后提交订单。页面最下方细小字样显示,生成了一份“用户租赁及服务协议”。直接勾选该协议也能下单,并未强制要求消费者点击查看。

  点开这份协议,是密密麻麻的各类条款,细看发现,该手机租期一年,租金5488元,租满后方可选择留购,价格为4979元,二者相加高达10467元。

  猫腻不止于此,协议中还有一项379元的“增值服务费”,称租赁期满无论碎屏保障服务是否启动,该费用均不予退还。而如果打算归还手机,协议规定,归还的租赁物存在以下情形之一视为损毁,需履行留购义务。其中有一条为,“外壳划痕超过3处,或任意一处触感划痕超过1厘米”,标准相当苛刻。

  提个醒

  签约需谨慎 下单勿匆忙

  “有实物,交给了承租人,东西的价格在市场上也查得到,还有相关的协议,只要明确商家提供的是质量合格的正品行货,从形式上来说,这样的租赁方式并不违法。”中消协律师团成员、北京市中闻律师事务所律师李斌表示。

  关键在于,签订协议的过程中,商家应如实告知消费者具体如何租赁,还要再交多少钱等一系列重要信息。“消保法第26条规定,企业要以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示等等。”

  李斌介绍,与消费者有重大利害关系的内容,商家应用比较清晰的方式,例如加黑加粗字样让人一眼看到,且不产生误解歧义。一些重大条款,应设置必然需要阅读的程序,例如强制打开、确认,一段时间后才能进行下一步交易。否则存在对消费者构成误导、损害消费者知情权、打“擦边球”的嫌疑。

  从消费者的角度,李斌提示在购买前对相关协议要给予重视,不要简单勾选,而应审慎阅读。“越小的字儿,越犄角旮旯的越要注意。随时买断是什么含义?不同时间买价格怎么算?协议放在那里不点开查看,就会给人以可乘之机。”

  本报记者 魏婧(北京晚报) 【编辑:张燕玲】